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    山东青岛海滩心得体会

    来源:书业网 时间:2017-01-11

    篇一:赴青岛学习心得体会

    赴青岛、日照学习的感想与下一步想法

    一、 四点感想

    (一) 精益管理贵在队伍

    两家单位的精益管理主要体现在“严、细、实”。 “严”说的是考核队伍考核严格,青岛和日照都有一支要求严格的考核队伍,无论是考核的标准、考核发现问题的能力(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:山东青岛海滩心得体会),还是考核的可视化,其考核队伍都运用了精益管理的理念。

    “细”说的是精益管理的顶层设计和整体框架。将精益管理渗透到工作的方方面面,比如说青岛的6大精益模块,全而细,从顶层设计到框架搭建以及每个项目的谁来承担、谁来落实都策划的十分详细。这说明他们培养了一批精益管理的人才,组建了一支很有实力策划队伍。

    “实”说的是他们精益管理的效果明显,实实在在。说明他们有一支实践能力强的执行队伍。比如:配送中心的现场管理、看板管理等。

    (二) 市场基础贵在坚持

    两家单位市场基础好,终端建设坚持不懈的抓出了效果,客我关系也比较好。实地的进店发现他们卷烟出样、店面形象、卷烟出样的高度和宽度都比较好,特别是终端的库存管理,有很多小创新,值得我们学习。

    (三) 专卖案件贵在信息

    两家单位在专卖管理上十分注重案件信息。青岛专门成立了信息中队,用于专卖案件信息的收集、甄别筛选、信息核查,包括有价值案件信息的后期跟进等,对提高专卖精准打击和查处大要案有很大帮助。

    (四) 创新理念贵在氛围

    青岛市局(公司)创新氛围营造的好。人人参与,特别是基层一线人员都积极思考,改进工作短板,提高效率。比如:配送中心的问题板,人人参与发现问题,解决问题,都能创新性的思考,这一点值得我们基层人员学习。

    二、 下一步的想法和措施

    (一) 队伍建设与人才保障

    1、 继续发挥典型引路作用。一是延伸《郭志刚工作法》培训,选取优秀内训师进行标准化授课,必要时,引入现场模拟授课环节;二是开展互助小组帮扶提升活动,由优秀客户经理帮扶落后线路,每两个人成立一个帮扶提升小组,月底两条都完成销售指标的,给与奖励;三是将郭志刚工作法延伸到对机关人员的培训中,重点突出责任心、工作作风和担当意识;四是在专卖队伍中树立典型,形成标杆,提升专卖队伍的整体职业素养。

    2、 落实薪酬动态管理。一是对营销线路以月度为单位进行亮黄牌处理,年底进行薪酬动态调整;二是对专卖人员设定月度各项工作排名标准,对落后的人员进行亮黄牌处

    理。

    3、 开展优秀营销片区评选。营销部内创建优秀营销片区,即对片区内所有线路的各项指标进行考核。销售方面以完成进度为考核核心,品牌培育方面以品牌上柜及品牌宽度提升为考核核心、终端方面以人工信息采集点的准确度、电子结算等工作为考核核心,分别制定相应的分值,加权得出最终结果,并进行排名,片区内所有客户经理平均分值最高的评选为优秀片区,片区平均得分达到标准要求的,片区所有营销人员在绩效考核中给予一定的奖励。

    4、 提升队伍职业道德素养。一是开展职业道德素养培训,提高基层人员责任心和岗位的担当意识;二是继续加强队伍技能培训,比如客户经理服务能力培训,让客户经理深刻理解服务客户的重要性和如何服务客户的技巧;三是开展服务抽样测评工作,每条线路随机抽样,调查线路服务管理情况,服务内容等,特别是服务满意度,按照权重得分,进行排名,并按照周期公示,督促并提高基层对客户的服务意识。

    (二) 精益管理在基层各项管理工作的实施

    新泰下一步将完善精益管理框架,丰富内容,在原有2个精益课题的基础上,构建4大模块,精益机关、精益营销、精益专卖、精益配送。每个模块设定不少于一个课题。

    精益机关一是设定食堂用餐标准和报备制度,减少浪

    费;二是针对打印纸采取限量领取、月底浮动,减少打印纸浪费;三是开展7S现场管理;

    精益营销一是继续研究细支烟精益课题;二是为加快营销队伍转型,开展“人、时、事”三维度精益队伍建设。人人精益、时时精益、事事精益。将精益理念首先融入日常工作。每名营销人员提出一个需要改进的问题,按照时间推进进行解决。营销片区设置看板,每天针对片区经营情况时时提出问题,解决问题。营销各项工作,事事效率为先,设定时间节点,责任到人;三是有针对性的选取一个社区消费群,重点从消费群构成、品牌、价位等方面收集信息,为下一步开展精益服务指导客户订购和如何帮助客户动销研究做准备。

    精益专卖一是把精益管理引入专卖工作中,从已查获案件里进一步细致分析寻找关联线索,层层上追。通过倒推、换位、层级等分析方法提高分析准确率减少盲目检查;二是争取在案源线索上有新突破,精益布局,逐步完善信息联络点建设,丰富信息联络点内容,争取获取有经营价值的信息线索。

    精益配送一是研究物流配送人员夏季桶装水使用课题,通过数据统计,需求提报,精准到人,节约费用;二是开展周转库7S现场管理工作。

    (三) 解决卷烟动销的几点措施

    卷烟动销我认为要认清动销、市场、消费的关系,哪里有消费,哪里就有市场,那里才能有卷烟的动销,但消费有区域、结构、风俗、习惯等之分,所以动销快慢在市场基础,市场基础则在于消费者,现在如何引导消费,如何吸引消费者来拉升动销是当前需要破解的一大课题。针对现在零售户库存较前期大幅提升,且卷烟动销较慢的情况,采取以下措施:一是让客户经理队伍充分认识到当前库存较大的牌号多为顺销牌号,而非滞销牌号,打消客户经理畏难情绪;二是扩大品牌宽度,结合档位、价位段、品牌等细化市局(公司)宽度考核标准;三是每天认真梳理不订货户,筛选异常户纳入专销协同管理;四是结合队伍职业素养道德提升工作,迅速引导客户经理队伍转型,由单一的把卷烟卖到零售户那里,延伸到服务零售户更好的动销卷烟;五是下一步重点对婚庆市场进行开拓,将工商协同加大特类市场的品牌培育,特别是加大省外牌号如五星红杉树在本地婚庆市场的开拓,提升用烟结构,同时制定婚庆终端标准(包括陈列标准、订购标准、品牌标准等)。结合新泰长期打算,期望能和相应工业企业要配合制定1-2年婚庆培育规划。

    (四) 社区专销一体化服务管理的几点想法。以核实的常住人口为平台,引入社区化服务管理理念,探索社区专销一体化服务管理模式,一是整合最小市场,结合零售户数、人口进行划分;二是重新对营销线路进行整合、优化,选择

    篇二:赴青岛参观心得体会

    赴青岛参观有感

    2014年 5月 12-13日,在集团公司雷总带领下,我们一行17人赶赴青岛海尔、青岛港集团进行参观学习。下面我就谈一下我的感受。

    第一站是青岛海尔。我带着渴望和好奇走进了期望已久的海尔工业园。感觉自己像是到了另一个世界,这里每个人都很忙碌,都那么井井有条。这里的环境让人一点也感觉不到是走进了一个工厂,而是像公园一样,让人感觉很舒适也很轻松。

    首先我们观看了介绍海尔集团发展史的影片,又参观了海尔文化馆。海尔是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌,在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规模的跨国企业集团。这么强大的一个现代化企业有谁又能想到当初是个倒闭的小企业呢?这就是海尔带给我们的惊叹:海尔——不是传奇的传奇 。

    一、企业占有了市场才有出路。海尔即使在淡季也要创造神话。“只有淡季思想,没有淡季市场”,正是缘于它主动的市场观念占有了市场。海尔聘用大量高学历的营销人员以提高营销素质,给企业注入活力,使淡季不淡,永远立于市场之巅。

    二、海尔视质量如生命。物竞天择,适者生存。海尔将有缺陷的产品就是废品的质量观念在每个员工心中树起来,它的砸冰箱事件令人震撼。 一个企业要在竞争中乘风破浪,立于不败之地,靠的就是——优良的产品质量。如果说水是生命之源,那么质量又何尝不是企业的生命呢?

    三、不断创业、创新成就海尔的今天。"海尔精神的本质是什么"?

    海尔集团的总裁张瑞敏是这样说的:"海尔精神就是创业、创新精神!创业精神就是每天从零开始,创新精神就是每天比昨天有提高!"海尔的精神恰恰是这个时代与时俱进、与时俱变的最生动的写照。

    四、人单合一的现代化模式造就今天的辉煌

    从1998年开始,海尔开始实行以市场链为纽带的流程再造,并将这种创新的管理模式定位:“人单合一”。就是每个员工与竞争力的市场结合为一体,每个员工都成为创造市场的“大老板”,“人单合一”模式推进的目标,就是创海尔世界名牌。支撑“人单合一”的基础是信息化。海尔就是用“人单合一”这一差异化的管理模式,把每一位海尔人的创造力充分发挥出来。

    五、 “日事日毕,日清日高”的管理模式让海尔大跨步走向未来。 海尔引入的OEC管理模式,管理目标非常明确。“日事日毕”就是当天的工作必须当天完成;“日清”就是当天的工作结束后,对当天的工作进度、目标完成情况进行检查和验收,找出不足之处;“日高”就是在确认当天工作取得的成绩和存在的不足之后,明确第二天的工作目标,包括改善措施,争取明天的工作比今天的提高1%。 在“日清栏”上张贴着有关产品质量、操作者技术熟练程度、设备使用情况、物耗、生产目标、清理整顿和劳动纪律七项内容的记录表。专职检查员每隔两个小时在现场巡视一次,对作业现场的生产状况、发生的问题、相关责任、处理方法和结果等逐项进行检查,然后,将检查结果写在记录表上。 另一方面,作业小组开始生产前,要开一个班组会,明确当天的工作目标和要求。作业结束后的还要进行三项工作,即“自清”(操作员自身

    进行检查)、“审查”(作业小组长进行审查验收)和“确认”(由小组长和操作员共同予以确认),当天的工作才算结束。

    其次我们参观了海尔大学。海尔大学是海尔集团培养中高级管理人才的摇篮。海尔大学的门槛为木质高门槛,好像庙堂,必须抬脚才能进入,意思是海尔大学的门槛很高。进门后就可以看见日新堂,正门上方写有“日新”二字,门前的楹联为“博学而日参乎己,知名而行无过失焉”,用此联来激励进入此门的海尔人,不断反省自己的不足,不断追求更新,更高的目标。绕过一个长长的走廊,呈现在我们眼前的是一个碧绿的水池,水池的对面是镂金堂,这个名字取自《学记》中的“锲而不舍,金石可镂”,意思是勉励加入海尔的员工能够不断打磨自己,修炼自己,是自己从普通的金石原料磨练成精美的艺术品。回廊的东侧是粉色的墙壁,墙壁上和扬州的公园是一样中空的,从廊子的这边可以看见廊子的那边。走过长廊,就是曲水流觞,这是模仿醉仙翁亭前的曲水流觞建造而成,据说,开足水龙头,一个漂浮物从开始到终点需要3分钟,呼应着一般员工在海尔大学的三天学习周期。走过曲水流觞,就是海尔大学的另一个出口了。 走出海尔大学,心潮澎湃,这样的企业,这样的培训机构,怎么会不拥有一流的员工,怎么会不造就一流的企业,这样的相辅相成又怎么会不成就一流的海尔?

    最后参观了海尔洗衣机生产流水线,一台台洗衣机在流水线上慢慢移动,流水线上工人们忙碌着自己的工作,虽然他们有的只是拧几个螺丝,但他们都做得那么一丝不苟。是的,在那一瞬间,我想起的是“企业管理的精髓之一是要善于将复杂的问题简单化”。一台洗衣机无疑是一

    个复杂的系统,但在海尔员工的眼里,它不过是拧紧几个螺丝,插好自己的那几个插头,做着自己所做的平凡的反复的工作,这方面都是专家,没有人能够做的比他们更好,尤其值得我们称道的是,每隔3-4个工序,都有一个质量管理员,在检查着每一个工序的质量。 在参观的过程中,给我印象最深的当属海尔的“6S”大脚印。海尔每个班组的工作现场,都有一幅大脚印的图案,站在上面,能够看到一幅写有“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的醒目标牌,因此被称为“6S大脚印”,即6S自检站。每天班后会上,车间班长站在“6S大脚印”上,总结当天的6S工作,批评表现较差的员工,表扬表现好的员工。优秀员工对当天的工作进行小结,介绍自己的创新经验和做法,共同提高。

    第二站是青岛港;青岛港始建于1892年,由青岛老港区、黄岛油港区、前湾新港区和董家口港区等四大港区组成,主要从事集装箱、煤炭、原油、铁矿石、粮食等各类进出口货物的装卸、储存、中转、分拨等物流服务和国际国内客运服务,与世界上130多个国家和地区的450多个港口有贸易往来。青岛港已成为世界第七大港,集装箱世界第八大港,进口铁矿石吞吐量居世界港口第一位,进口原油吞吐量居全国港口第一位,集装箱装卸效率、铁矿石卸船效率居世界第一。

    青岛港20多年来一直坚持以人为本,发展以人为先。职工的心,

    企业的根。只有企业牢牢把职工当主人,依靠职工,发展为了职工,企业才能长盛不衰。”青岛港构建和谐企业的先进经验,归根结底就是围绕一个字“人”做文章。青岛港在“发展方针、职工素质、激励机制、人文关怀”四个方面下足功夫,全力打造亲情浓浓的和谐大家庭:始终

    坚持依靠员工;强化素质提升;健全激励机制;加强人文关怀。

    青岛港的“三个一代人”精神让我们感受到作为新时代工人的骄傲:一代人要有一代人的作为;一代人要有一代人的奉献;一代人要有一代人的牺牲。

    这次青岛学习之行的收获是很大的,每一个企业都有其独特的行业特性与历史背景,所形成的企业文化也各不相同,企业文化不能照搬,但建设经验却是值得我们借鉴与学习的。

    一个企业的长远与发展是和他的文化和理念密不可分的,也和企业的每一个人紧密联系在一起的,如何向海尔那样把自己的企业文化真正落地,如何才能调动每一名员工的积极性,使其发挥最大效能;如何像青港集团那样,让员工以企业为家,以企业为生命;如何像这两家企业一样,把创新精神种植到每个员工的心中。只有解决了人的问题,所有的问题都会迎刃而解。像张瑞敏经常对他的员工说这样的一句非常朴实但又富有哲理的话: “把每一件简单的事做好了就是不简单,把每一件平凡的事做好了就是不平凡。”这也应该是值得我们每个人一辈子学习和思考的!多么简单多么实在的一句话啊,反思一下,自己能够做到吗?

    我深刻的觉得在创新的同时,态度决定一切,细节决定成败,让我们以更积极、更热情的态度,更饱满的工作斗志充实自己的每一天,做好自己的每一份工作!

    亿金 汪拉平

    2014年5月15日

    篇三:赴山东省青岛市考察学习的心得体会

    赴山东省青岛市考察学习的心得体会

    盐池三中 王琪东

    为了深入推进学校高效课堂发展,积极探索实施高效课堂的有效策略,全面提高学校教育教学质量,促进学校内涵发展,2015年4月26日至5月3日,县教育局组织学习考察团一行48人,赴山东省青岛市学习考察。我们先后通过阅读相关资料、进课堂听课、听讲座、参观校园等方式,对学校管理、校园文化建设、高效课堂、课程整合等进行了认真考察和深入学习。在参观学习后,我个人感受颇深,思想深处也为之震撼,山东的学校教育让人耳目一新,高效课堂异彩纷呈,现将考察学习的几点体会反馈如下: 一、是用先进的办学理念引领校园文化。

    青岛经济开发区实验初级中学虽然建校仅三年的时间,以“仁爱尽责 ,追求卓越”的理念致力于培养未来社会所需要的高素质、现代化、创新型人才,学校将“打造师生共同成长的幸福家园,建设高质量、有特色、实验性、示范性、现代化、国际化的全国名校”作为学校的办学目标,以让学生健康快乐成长为工作的出发点和落脚点,全面推进教育现代化,以一流的教学设施,鲜明的个性化办学特色,和谐而高效的教学方法,适合每一位学生全面、和谐、健康发展的独特育人模式,促进学校又好又快发展。

    二、是优雅的校园环境展现校园文化。

    我们看到的学校,环境干净整洁,校园绿树成荫,美丽的校舍与清新的绿化带交相辉映,碧绿如茵的草地、为学生在这样的环境中获取知识,陶冶情操,体现出一片自然与和

    谐的巧妙搭配。

    三、是用多彩的班级文化丰富校园文化。

    青岛经济开发区实验中学,每层连廊都是文化长廊,都有特定的名称,由教师、学生亲手承办,组成了一部独具特色的“校园百科全书”。各式各样的内容和图画让整个校园充满文化气息,同时也对学生的教育起到了潜移默化的作用。

    四、用全新的理念构建高效课堂。

    我们进课堂听课之后,感受相当深刻,一是课堂组织形式十分新颖。学习小组的建立,每组6人,课堂上学生参与度之高,学生参与面之广,学生自主学习时间、有效发展时间之长,实现了将时间权还给学生,将学习权还给学生,将话语权还给学生,将探究权还给学生,将教学权送给学生;二是教师真正成为了课堂上的“将兵之才”。在课堂上,我们几乎很少看到老师的高谈阔论,更多的是教师的引导和点拨,更多的是学生踊跃的回答和激烈的辩论,学生秩序看似混乱,但乱而有序,教师真正变成了课堂上的将兵之才。

    以上是我赴青岛学习进课堂,听课,听讲座,参观校园等的体会。