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    调研指导调研指导

    来源:书业网 时间:2017-01-11

    篇一:调研指导

    2012年学期

    本科生实践教学活动周指导(2011级)

    实习时间:2011-2012学年第2学期暑期实习主体:电子商务专业2011级学生

    一、实习内容:

    电子商务专业调研要求学生选定调研主题,深入社会,通过参与调研活动体会电子商务专业的发展现状、前景,了解社会对电子商务的认知程度、对电子商务专业人才的需求等。

    要求学生5-6人为一组,不得跨班,从表1中的12项调研中任意选择一项开展调研,同一个班内的选题不能重复。

    表1 电子商务专业调研内容

    二、调研过程实施

    1.确定调查目的

    选定调研内容后应首先分析调研主题,明确调研目的。 2.确定资料来源

    调研目标不同,资料来源可能也不同。资料来源有一手资料和二手资料两种。

    一手资料。它是指向被调研者收集的、尚待汇总整理,需要由个体过渡到总体的统计资料,也称为原始资料或初级资料。一手资料必须亲自搜集,作为本次调研专门收集的资料,它更详细、更富有针对性,但同时需要花费更多的时间和成本。一般通过实地调研、访问有关人员等方式获得一手资料,在收集一手资料时应考虑成本因素,重点收集与调研目标有关的重要信息。

    二手资料。它是指已经经过整理加工,由个体过渡到了总体,能够在一定程度上说明总体现象的统计资料,也称为次级资料或现成资料。它与一手资料相比,具有成本低、获得速度快,能及时使用的优点,可以节省人力、物力和财力。二手资料可以从网络、报纸、书籍

    等处获得。

    3.确定调研方法

    在确定了资料来源后应选择不同调研方法获取数据。 调研方法是指收集资料的方法。如问询法、网络调研等,有些方法还可采取不同的方式,如问询法可采用电话问询、面谈、问卷调查等方式。调研方法的选择应结合资料来源和调研对象确定。在确定调研方法时一定要根据实际情况,采取既适合于调研问题和目标,又具有经济可行性的方法。

    本次实践周推荐采用网络调研和问询法二者相结合的方式进行。采用问卷调查法时问卷的制定将直接影响问卷调查的效果。下面提供两个调研问卷的内容参考,完整问卷样式请参考附件问卷实例。

    4.制定抽样方案

    科学的抽样方案可以帮助我们通过从总体中抽出的一部分个体样本信息推测总体的情况。在实际操作中更多的是采用抽样调研的方式。在实际操作中为了使样本能真正代表总体,应特别注意要采用正确的抽选样本的方法,并恰当地确定样本的数目,以便在符合调研要求的前提下降低费用。

    抽选样本的方法有许多种,根据是否依照随机原则进行抽样而分为随机抽样和非随机抽样。

    5.行动方案

    在确定了调研内容和目标,选取了调研方法和抽样方案后,便需要制定具体的行动方案,包括调研进度的日程安排、调研人员分工等。

    三、调研资料分析

    通过调研获取了文字资料和数据资料。对文字资料可采用逻辑分析,对数据资料则需进行简单的数据处理和分析。本次实践周推荐采用的数据处理工具为Excel。请大家结合Excel提供的函数计算功能及图表功能对数据资料进行分析处理,并结合定性分析形成调研报告。

    四、调研报告撰写

    调研报告应按照调研实施流程详细介绍调研过程,阐述所获取资料反应的外在现象,并解释其内在原因。关键点如下:

    1.提供小组设计的调查问卷,如有雷同或抄袭现象,则此项实习内容没有成绩。 2.提供问卷调查的方式和方法(网上调查需附上具体的网页链接地址,实地调查需说明调查开展的具体方式)。

    3.对问卷调查的结果形成一份调研报告,必须贴合问卷题项,结合图、表、文字描述等方式进行问卷调查结果的汇总,最后形成不少于3000字的调研报告。

    4.提供小组的调研分工表和个人调研报告。每位学生需按照自己的分工提交一份个人调研报告以陈述自己在组内的具体实践内容、实践方式、实践体会等。

    五、成绩评定

    按照小组调研报告和个人调研报告以7:3的比例综合确定。

    附件:问卷实例

    B2C网站物流服务质量与顾客满意度关系调查问卷

    亲爱的朋友:

    您好!非常感谢您抽空来帮忙做这份问卷,此次问卷调查是为了进行网上购物的物流服务满意度调查研究,完全出于学术研究的目的,所有数据仅供学术分析使用,并且采取匿名形式,不会泄露您的任何信息,请您安心作答。如无特殊说明,每一个问题只能选择一个答案。对于您的帮助再次表示感谢!(对于选中的答案请用红色标注) 第一部分 顾客基本资料,仅作分析用! 1.性别

    ·错误!未找到引用源。男·错误!未找到引用源。女 2.你的年龄段

    ·错误!未找到引用源。20岁以下 ·错误!未找到引用源。20-30岁 ·错误!未找到

    引用源。30-40岁 ·错误!未找到引用源。40-50岁 ·错误!未找到引用源。50岁以上

    3.教育程度

    ·错误!未找到引用源。大专 ·错误!未找到引用源。本科·错误!未找

    到引用源。研究生

    4. 您目前的月收入

    ·错误!未找到引用源。2000元以下 ·错误!未找到引用源。2000-5000元 ·错误!

    未找到引用源。5000-10000元 · 错误!未找到引用源。10000元以上

    5. 您经常在B2C网站上购物吗?

    ·错误!未找到引用源。是·错误!未找到引用源。否 6.您对B2C网站物流目前整体操作水平及质量的感觉

    ·错误!未找到引用源。非常满意 ·错误!未找到引用源。满意·错误!未找到

    引用源。一般 ·错误!未找到引用源。不太满意·错误!未找到引用源。不满意

    第二部分调查内容,如果您在或将分别在B2C网站(京东商城、凡客诚品、麦考林)上进行购物,下列是各种可能影响你对B2C网站物流服务质量满意忠诚度覆盖程度。 1. 货品有没有在预定的时间到达,比预定的快或者慢;

    ·错误!未找到引用源。非常满意 ·错误!未找到引用源。满意·错误!未找到引用

    源。一般 ·错误!未找到引用源。不太满意·错误!未找到引用源。不满意

    2. 与上次送货速度、与其他物流企业相比快或者慢;

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    源。一般 ·错误!未找到引用源。不太满意·错误!未找到引用源。不满意

    3.与商品的性价比是否合理;

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    引用源。一般 ·错误!未找到引用源。不太满意·错误!未找到引用源。不满意

    4.与目前同行业收取的费用相比如何;

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    引用源。一般 ·错误!未找到引用源。不太满意·错误!未找到引用源。不满意

    5. 不向顾客收取额外费用;

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    6.主动和顾客联系;货到了不延误时间准时送货;

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    7·和顾客交流非常礼貌,不粗鲁,态度很友好、耐心;

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    8.没有在顾客不知情的情况下替顾客签字;

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    9.让顾客在验完货后再签字;

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    10.不会把物品丢在门卫室就走;

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    11.不会在卸货过程中乱摔或者乱扔物品;

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    12·不会不核对顾客信息就让顾客自己取货。

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    13.按指定地点将物品送到,不用亲自去物流网点取货;

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    14·物品没有送错到其它地方;

    篇二:xxx莅临xx分公司调研指导工作稿件

    xxx莅临xx分公司调研指导工作稿件

    x月x日上午,总公司总经理xxx带领xx领导、xx部领导一行来到xx调研指导工作,并与管理人员进行了亲切座谈。分公司xx总经理和xx副总经理陪同调研。

    调研会上,xxx总经理首先感谢xx地区全体员工在营销工作上所作出的努力,他认为xx地区的销售工作一直走在其他分公司的前面,多年来取得了良好的销售业绩,鼓励大家再接再厉,全力以赴做好2014年各项销售工作。然后他依次听取了xx地区2013年全年和2014年1-2月的整体营销情况以及xx地区未来市场的发展前景展望等方面的工作汇报。内容涉及……、……、……等十几个方面。分公司xx副总经理总结了xx营销团队的工作现状,并对xx地区需要总部支持解决的相关销售问题与领导进行了深入的沟通。xx部的各位领导分别从xx市场现状、营销过程管控等方面与xx地区的管理人员进行了交流与探讨。xx总经理在座谈会上提出了x个专题讨论的内容:一是……;二是……;三是……;四是……。各位销售精英集思广益,畅所欲言,共同为xx市场的发展献计献策,并达成共识。

    讨论过后,xx总经理对此次调研工作进行了总结并提出要求:

    一、此次调研是对xx市场未来发展进行谋划,这是公司战略发展的需要,希望以后将xx市场打造成一个效益的高点;二、通过此

    次讨论,大家在……、……、……等方面达成了共识,后期将逐一落地实施;三、在市场转型方面:要大力发展……;准确分析销售数据,对销售渠道进行及时管控;加大产品的设计和推广,要将服务的优势转化为市场的优势。

    会议最后,分公司xx总经理对总公司xxx总经理莅临xx分公司调研指导工作表示衷心的感谢,他认为此次调研给xx分公司今后的销售工作指明了方向。分公司今后也将会给予营销工作高度的支持和帮助,配合总部共同将xx地区的销售工作推上一个更高的台阶。

    篇三:社会调研指导程序

    社会调研指导的步骤安排

    第一步:以小组为单位,组长主持,召开第一次会议,发挥各组员的积极主动性,以少数服从多数的民主集中制原则,确定调研的选题;(题目不限,可以结合学生本身专业进行选题)

    第二步:以小组的名义将《选题论证报告表》一份上交给指导老师审查;

    第三步:审查合格的题目开始着手制定调研计划,以小组为单位,组长主持,召开第二次会议,进行具体的分工协作讨论;

    第四步:以小组名义提交一份《调研计划书》交给指导老师审查并修改;

    第五步:由指导老师就审查通过的调研计划进行指导,实施调研活动;

    第六步:各组调研最后生成一份《调研报告》,在暑假期间与指导老师互动修改,在下学期开学的第一周完成《调研报告》的定稿,统一上交,由指导老师评分;

    附件:(见群共享文件)《选题(来自:WwW.CssYq.com 书业 网:调研指导调研指导)论证报告表》

    《调研计划书》

    《调研报告》

    注意:若调研报告通不过,与2013级学生重新开展调研,《中特》课程的实践分2学分整组学员都拿不到。希望所有成员必须认真对待,积极参与!