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    财务经理竞聘演讲稿 [经营部经理精彩竞聘演讲稿]

    来源:书业网 时间:2018-11-08 12:22:35

      尊敬的评委,亲爱的同事们:

      大家好,我是来自呼叫中心的田××,今天很高兴能站在这里竞聘。下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲

      一、我是谁?

      二、要去干什么?

      三、凭什么去干?

      四、怎么干?

      一、我毕业于××大学,0×年7月到0×年3月,在经营部门有过8个月的一线工作经验,0×年3月底加入品管部呼叫中心至今。0×年3月参加公司第47届储干,取得第十名的成绩。加入呼叫中心以来,通过十个创新。工作中的我是认真高效,生活中的我是活泼开朗。

      二、这样的一个我,今天站在这里的目的只有一个,希望成为德邦经理人。

      三、大家肯定会问,你凭什么能够成为德邦经理人呢?下面我将从以下三点阐述我的优势,让大家对我有更近一步的认识。

      1、强执行力。在学习中执行,在执行中反馈,在反馈后创新。公司经过13年的发展,流程制度已经基本趋于完善,但是,公司内部每天都会有差错,外部每天都会有投诉,究其原因,不外乎就是没有按照流程办事,没有依照制度执行。最终,受损的是公司。我的工作职责所接触到的东西,让我养成了高度执行的习惯。我的原则是:领导交代的任务,先去做,做了才有发言权,也才能谈及反馈和创新。
      2、强的沟通能力。大家知道,呼叫中心是一个整天于客户打交道的部门。每天应对着形形色色,或来势汹汹,咄咄逼人的客户,磨练了我们的沟通能力。特别是近大半年的专职处理客户投诉的经验,更是让我的沟通能力及技巧得到了极大提升,前段时间有个深圳的客户打热线投诉,称自己要向今日一线曝光我司,当时情况很紧急,通过我和客户十几分钟的沟通,客户打消了曝光的念头,我们的谈话在愉快的氛围中结束。在经营部门,如果能够与客户成为朋友,保持良好的交流合作关系,那对于货量提升以及客户维护是很好的一种手段;另外,投诉处理的经验,让我对于突发事件的异常处理也有了自己的一套方法,面对棘手问题,能够保持高度冷静。

      3、强抗压力。经常有经营部门的经理打电话给我说,小田,压力大啊,这是我听得最多的一句话。是的,经营部门货量要排名,6S要排名,神秘客户调查要排名,网上营业厅要排名,电话营销要排名,投诉量要排名,看到这些数据,个个都不轻松。然而,我总是会跟他们讲,我们也是有压力的,我们部门你每天接了多少了电话,跟客户对话的时长是多少,跟客户讲话的内容都有录音的,也就是说,我们是个透明人,你说,这样的压力大不大?压力都会有,关键是看你怎么去对待。而我一直认为,压力它是纸老虎,你强它就弱,当你足够强大的时候,发现它的本质不过是一张白纸,不攻自破。

      四、通过以上三点,各位对于站在大家面前的我,相信都有了一定的了解了吧。那如果我有幸成为了经营部门的经理,我该怎么做呢?以下我将从两个环境阐述我的想法。

      1、新部门,新经理。

      我主要关注三方面。

      A、做好表率。作为一个新经理,首先是要员工认可自己。认可自己的前提是,首先做好自己。

      B、做好宣传。公司内部可以通过发邮件给兄弟部门,带来更多的到达货,通过到达货带动出发货。对外可以采取派发传单,电话营销,传真营销,甚至网上营销,让更多的客户知道我们,来我们这里发货。

      C、做好服务。德邦立志做百年老店。我们要用最好的服务留住这些客户,坚决执行经营部门的四个一标准,一声问候,一杯水,一个微笑,一个告别。让客户成为口碑的宣传者,比自我宣传的效果好很多。

      2、老部门,新经理。

      主要是对于人的关注。

      A、老部门有成熟的市场环境,有固定的客户群体,而新经理,如何融入一个相对稳定的环境中,并迅速定位好自己,很重要。作为新经理,首先要有低的姿态,先不要急于去领导和控制整个部门,我会先做一个旁观者,看人看事,找到部门的核心员工,以请教问题的姿态,先融入环境,让大家认可自己,信赖自己,这样,也就自己在这个部门工作的开展,开了一个好头。

      B、老部门有成熟的运作流程,但是也往往会有流程僵化而不自知的情况发生,融入环境以后,我希望可以通力合作,鼓励发现部门问题,一起优化流程。

      如果我是经营部门经理,我的理念是:不管是新部门还是老部门,都是以人为本,人与流程并进的原则。

      最后,我想再次重申我今天站在这里的目的,向德邦经理人迈进,我已经准备好,请给我一个支点,我将翘起更加精彩的人生舞台。