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    招商银行实习心得体会

    来源:书业网 时间:2017-06-02

    篇一:招商银行暑期实习总结

    实习心得

    解亦舟

    暑期实习结束了,从7月8号来到招商银行到结束离开共52天的时间,而除去休息的时间也就只有38天而已,在这段时间里,我学到好多,但只是冰山一角,却让我记忆犹深。

    这次的实习可以说是我第一次正式的实习,而且招行从招聘到离职各个方面都很正规,让这次的实习不仅仅是一次实习,就像是工作一般,让我喜欢上了这里。开始的六天是基础培训和专业培训,之后便到支行去实习。培训时接触到了招行的历史沿革、文化背景以及业务产品等,对招行有了一个初步印象,而在支行实习的过程让我对招行的认识更进一步。第一天到支行实习,师父让我在旁边看着她如何办业务,有疑问的话就随时提问,一天下来,一些业务看会了,但仅仅是看会而已。第二天师父就让我上手办业务,她在旁边指导,办理业务时就会发现,看会和会之间一字之差却有着很大的区别,脚踏实地的一步一步学才会学到真知识。在师父的教导下,我很快对业务熟悉起来,可以独立的办理业务了。有一句话叫做:天才是重复次数最多的人。用马克思原理来解释就是量变和质变的关系,办理业务的次数多了,不仅会熟悉,还会达到融会贯通的质变,将所有业务或者产品连接起来,组成一个关系网,在办理时关系网就会涌现出来,可以提高办理业务的质量,也可以缩短办理业务的时间。然而,对公业务并不是天天都排队的,所以在清闲时我会到大堂去学习零售业务。学习无处不在,就看你是否想学习、是否会学习。

    每个星期我们都会进行实习生的业务通报,刚开始的我就想温水煮青蛙,没有太留意这些,然而在看到某个星期的排名时,我觉得不能温吞了,于是我开始奋起直追。也许有人会说太在乎成绩会不会略显功利,但我不这么认为。我认为这是一种年轻人应该有的的拼搏精神,虽然成绩只能反映部分问题,但却是一种能力数字化的肯定。

    实习最后一天,我和往常一样,依旧去上班,就像是一种习惯性动作,没有太多的情绪。直到来到分行开会,我意识到我要离开了,这是最后一天的最后一小段时间。交了工作牌,取了实习证明,还了行服才察觉到竟然没有留个纪念。九月份开始就要进入招聘的阶段了,希望自己能再次回到这熟悉的地方,重新认真地做一名招行人!

    篇二:招商银行实习报告

    招商银行实习报告

    转眼间,在招行近两个月的实习就这么结束了,有个过不舍,有过怀念。一直在庆幸我就在招行实习,也一直在庆幸做的就是信用卡外拓业务。正式这个不起眼的信用卡外拓业务,让我的暑期过的如此充实,让我受益匪浅。让我忍不住想说一声:谢谢,招行! 这次到分行来实习,主要的实习内容就是信用卡的营销。信用卡是招行的主打产品之一,在各家银行间相比,具有很大的优势,客户对招行信用卡的评价也较高。对于我们还在学校学习的学生来说,实习被分配来营销信用卡,多多少少有些不愿意,但是信用卡难道不是银行的业务之一么?将来更是有可能就从事这个行业了。于是默默的接受。但使我最开始没有想到的是,就这么一个简简单单的营销信用卡的业务,让我觉得收获是那么的大,让我学习到的与领悟到的是那么的多,远非是在学校读一两本书就可以比的。可以说,就是这次实习所学的东西,让我对将来进入社会充满信心。所以,我得说,感谢招行!感谢招行营销信用卡的两个月的宝贵经历!

    一、 初入招行

    期末考试一结束,没有多长的时间可以用来休息和玩耍,就要到招行开始暑期实习了。时间是在7月12日的早上,我们早早的起来,急急忙忙的整理好一切,连吃饭都不敢多花时间,就匆匆的坐上了前往招银大厦的公交车。带队老师在实习开始前反复和我们强调:招行对一切要求都相当的严格,这次你们去,衣着要统一整洁,而且绝对不能迟到,这是给你们自己创造机会,也是给学校争气!

    到达分行时,时间还早,我们便在分行外面等待。每个人的心中都有一份激动,我们多么想早点看看心目中的招行是什么样子的。对很多同学来说,毕业后进入招行工作,是一个很不错的打算。所以很多人非常重视这次实习的机会,希望能同学本次的实习奠定将来进入招行工作的基础。每一个人脸上也都带上一份期待与紧张。

    此次来分行的主要任务是接受实习前的培训工作。八点半,实习培训准时开始。最先的培训是礼仪方面的,在招行,尤其是对大厅的工作人来来说,各项服务礼仪都非常重要,所以我们的培训首先从礼仪开始。给我们培训的老师讲课的老师态度和蔼,自身也是非常懂理而不拘谨。当她问出第一个问题之后,我抢先举手回答。答完毕,老师先不置对否,而是说:这次大家来自各个学校,站起来的时候可以首先介绍下自己,这样要礼貌些。就这一点,让我知道处处皆有礼仪在。

    整个上午除了礼仪的培训,还有信用卡相关只是的介绍,主要讲解了信用卡的相关办卡政策,以及招行的信用卡在武汉地区的情况。下午依旧是进行信用卡相关知识与政策讲解,可能对与我们来讲,如可尽快的熟悉信用卡,这是最重要的。好几个老师轮换着给我们讲课,中间连个休息的时间都没有,因为明天就要正式上岗了。我们必须在上岗之前把信用卡掌握透。连续的培训下来,已经是晚上六点半了——早已经下班了,我们也饿坏了。但是上面讲课的老师好像无所谓一样的继续讲课。从这一点看出,招行加班,真是家常便饭了!真正培训结束的时间在晚上八点半。

    又匆匆忙忙的回去,尽管今天很累,但是想着明天实习正式开始,心中又是一份激动。

    二、 正式实习

    我所分配到的支行是花桥支行,位于花桥一村,是一所比较大的支行,员工有50余人。早上早早的来到支行报到。第一个见到的人就是带我的老师——鲁奕。鲁奕参加工作的时间也不是很长,两年前从大学毕业,之后就一直在招行,做了一年的柜员,做了半年的理财,现在也开始做信用卡外拓,时间一年也不到。但是短短的一年不到的时间,鲁奕就已经做的非常好了。他的优势在与与人沟通方面的能力很强,随随便便的一个人,鲁奕很快就能和他混熟,就跟好朋友好多年没见似的。这个方面的能力不得不让我们佩服和感叹。这也是我们做信(来自:WwW.CssYq.com 书业 网:招商银行实习心得体会)用卡业务最需要学习的东西。所以,在我看来,能被分配到花桥支行,能被鲁奕带着做事情,对我来说是一件非常幸运的事情。

    第一天,我表现的非常拘谨,鲁奕看我这个样子,一个劲儿的笑,一个劲儿的摇头表示无奈,说你可以放轻松点,用不着那么拘谨,也用不着把我当成你的领导来看。呵呵,实习第一天,如何能轻松起来?不过正是他这样子说,我也发现了我的一个很大的与人沟通方面的缺陷,那就是显的很拘谨,好像一切都不教严肃,难以与人深入交流。在后来的实习中,我不断的向他学习,慢慢懂得与人轻松的交流,如何让别人迅速接受我。而这一点,是我在学校读书的时候从来没有意识到的。

    招行的工作,果真非常的辛苦,很累。我们的团体共四个人,郑哲康经理,鲁奕,实习生孙蕾,还有我。一般来说,郑经理一个人跑业务,而鲁奕就负责带着我们两个实习生在外面跑。忙的时候,我们每天要跑好几个单位,跑了这个地方,赶紧又往另外一个地方赶。实在太忙了,就分头行动,四个人,四个地方,各自忙各自的事情。近两个月下来,我们跑过的单位好多好多,也让我见识了好多。包括一些政府机关,如国家地税局,国家税务局,政府市编办等,又如一些企业,如众创有限责任公司,景程生态园林有限责任公司,子合成

    服装有限公司等等等等,各种个样的企业,汉口的,武昌的,黄陂的甚至也去过。两个月下来,对武汉熟悉了不少,认识了不同的人,了解了不同行业不同的情况,根据我们办卡的情况,也多多少少知道了不同行业的一些不同的待遇等等。总之收获还是不少的。

    在招行待的时间久了,好像招行就是家一样,这里的人我们都熟悉,这里的环境我们都了解。认识了我们学校的两位师兄,一位做低柜理财兼信用卡联络员,一位做对公业务。两位师兄都很好,很和蔼的样子。也认识了很多合作方的人,招行证券的谭胜琪,广发证券的江南,生命人寿的宋纯,以及联通的员工等等。这些合作方每天到招行来上班,好像也是招行的员工一样,与招行的员工做一样的事情,一样为招行付出。说句公道话,招行的确把合作方的作用“发挥到极致了”,合作方为招行付出了很多,但是招行并没有给出很好的回报他们。但是不管怎么样,和他们一起工作,我很开心,也学到了很多。

    如果说实习了这么长时间,对我影响最大的人是谁,那肯定是鲁奕,前面已经说到过,他教了我很多,与人沟通方面的技巧,对工作的努力与认真。每天工作的时候,如果办卡的情况没有什么进展,他就会显的非常的焦急,似乎一刻都不能停下来,不停的想着要怎么做,还可以怎么做,如果进行突破,怎么样才能顺利完成目标。他对工作的认真劲儿,那比我想象的要强!鲁奕家比较富有,用他自己的话说是个中产阶级,他说我也不缺钱,工作挣点钱是用来玩的,更是为了证明自己,所以我要做一件事一定会把它给做好,一定做到我的最好。他也的确是这样做。就在我们实习结束的前一天,之前的信用卡办卡数量的业绩公布了,鲁奕做到了招行银行整个武汉地区的第三名!鲁奕非常的高兴,跑过来和我拥抱。要知道,这在以前,在整个花桥支行,是第一次做到这么好!那天晚上加班,一直到九点半,整个实习期间加班到最晚的一次。加班完后,鲁奕请我们吃饭。我们去吃晚茶,但是实在是太饿了,把晚茶吃的像是饿狼抢食一样,我和孙蕾都吃了很多,都晚上十点多了,一直吃到肚子鼓了起来才罢休。那天很开心,不光是鲁奕,我们也很开心,因为我们都看到付出的努力有了回报,那是一种成就感,更是一种对自我的肯定。

    三、 实习结束

    招行实习的最后一天,八月二十七日,周五,天气,晴好。这一天没有什么特别,我们像往常一样,跑单位,到自助行驻点。不知道孙蕾是怎么想的,我的心里计较激动,但是没有表现出来。近两个月的实习就要结束了,我激动不是这么辛苦的日子就要过去,而是我欣慰着我在招行的这段时间里,学到了这么多东西,找了自己的好几个缺点,在与众多的同事和客户的交流中,学到了重要的交流技巧。我知道,我所学到的非常的重要,我知道,我

    所学到的,将来在其他的地方可能很难学到,我知道,我在实习期间犯的错误如果在将来工作了再犯后果会很严重,所以,我也庆幸我在招行所犯的那些错误。不管怎么样,我的实习就要结束了。多多少少有些不舍。和行长道别,和招行的每一个我们熟悉的员工道别,也和合作方的朋友们道别,如果有机会还会再见的。记得鲁奕很早就和我说:我明年结婚,到时候你一定要来。呵呵,我会去的,我一定要去!

    实习结束,用一种传统的中国的方式表达我的感谢,谢谢招行,给了我这么宝贵的实习的机会!给了我这么宝贵的学习锻炼的机会!谢谢招行的员工们,你们的辛勤与认真让我感悟很多,和你们一起我很开心!谢谢我所面对的每一位客户,无论和蔼与偏执,你们都让我一点点的进步!更加谢谢鲁奕,良师,益友!也谢谢孙蕾,由当初经常的争执到后来的好搭档!

    招行,再见!从你这儿,我面对每一位客户,积累每一份经历。认识每一位同时,学习每一种精神。完成每一件任务,拾起每一份踏入社会的信心!招行,谢谢!

    篇三:招商银行实习报告

    实习报告

    在刚刚过去的一个月中,我有幸到招商银行实习。虽然实习时间只有短短的一个月,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。在本次实习期间里,我不但学到了基础的银行业务知识和操作技能,从客观上对银行有了新的认识和理解。而且在为人处事方面获益良多,体验了许多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力。在实习过程中,我能够做到虚心学习,认真工作,认真完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。实习的工作具体可分为以下两个个方面:

    1、协助无贷户客户经理完成有效户提升和日常新客户开户工作;

    2、配合授信客户经理办理日常信贷业务。

    在做有效户提升的过程中,我掌握了与客户沟通的技巧,如何向客户宣传招商银行的产品,如何让客户能配合我们达到有效户的标准。与客户有效沟通都是一门学问,在反复打电话后我的能力大大提升,受到了部门主管及行长的表扬。在实习期间,我发现很多东西都要自己努力去学习、去摸索,没有人能够教会我们所有的知识,经验是靠一次次的实践和努力来增加的,能力是靠一次次的钻研和学习来培养的。

    在帮助新客户开户的过程中,我认识到了作为一名合格的客户经理,需要有过硬的专业知识和很好的应变能力,才能很好的解答客户问题,提升银行形象。例如刚开始帮客户开户时,客户问到回单管理及打印问题时,我都不能及时的为客户解答而只能求助于会计柜台的同事和其他客户经理。在工作的过程中,我们需要善于发现问题,解决问题,要多听、多看,掌握的越多越好,经历过才会熟练,努力过才会进步。

    在配合客户经理办理日常信贷业务中,我不仅对银行的信贷业务有了更加深刻的理解,同时也认识到客户经理工作的辛苦。白天他们要奔走于各个企业,晚上他们要面对银行的考核,加班加点,尽职尽责的做好企业贷后工作,以保证银行风险。

    同时也有幸能有机会和客户经理一起去企业,学习如何与客户交流、如何赢得与客户的信任,如何成功的达成一笔交易。

    即将大学毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。