• 教学工作计划
  • 德育工作计划
  • 班级工作计划
  • 教师工作计划
  • 班主任工作计划
  • 学校工作计划
  • 安全工作计划
  • 工作计划表
  • 培训计划
  • 行政工作计划
  • 销售工作计划
  • 后勤工作计划
  • 年度工作计划
  • 财务工作计划
  • 幼儿园工作计划
  • 卫生工作计划
  • 个人工作计划
  • 工作计划书
  • 学习计划
  • 党支部工作计划
  • 团委工作计划
  • 计划书
  • 学生会工作计划
  • 商业计划书
  • 创业计划书
  • 行业计划书
  • 政府机关工作计划
  • 计划规划
  • 其他工作计划
  • 工会工作计划
  • 少先队工作计划
  • 策划书
  • 社区工作计划
  • 暑假计划
  • 办公室工作计划
  • 医院工作计划
  • 农村农业工作计划
  • 寒假计划
  • 您现在的位置:书业网 > 范文 > 工作计划 > 年度工作计划 > 正文

    店长年度工作计划

    来源:书业网 时间:2017-07-01

    篇一:服装销售店长工作计划(共8篇)

    篇一:服装专卖店店长的工作计划

    工作计划

    一、清点货品,做到心中有数

    1、掌握每款货品数量

    2、掌握每款号码情况及数量

    3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。

    4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。

    二、管理好账目

    1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

    2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。

    三、管理好员工

    1、稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。

    2、招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。

    3、训,培训员工。

    (1)做到每位员工均了解公司制度,

    (2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

    4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。

    5、提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。

    四、商品陈列

    1、按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

    2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。

    3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。

    五、增加销售额

    1、通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。

    2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。

    3、促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。

    4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。

    保定一店 许丽泽

    2012年9月12日

    篇二:服装专卖店店长工作职责

    服装专卖店店长工作职责

    有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列??方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。

    更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组

    织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。

    无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。 因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。

    店长的工作职责:

    1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

    2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

    3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

    4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

    5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。

    6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

    7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

    8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

    9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。

    10.激发导购工作热情,调节货场购物气氛。 店长的工作重点:

    作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。

    营业前: 1.开启电器及照明设备。

    2.带领店员打扫店面卫生。

    3.召开晨会:

    ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

    ②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。

    ③培训新员工,交流成功售卖技巧。

    ④激发工作热情,鼓舞员工士气。

    4.点货品,专卖店要清点备用金。

    5.核对前日营业报表,传送公司。 营业中:

    1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。

    2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。

    3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

    4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

    5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

    6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。

    7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

    8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

    9.收集市场信息,做好销售分析。

    10.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后:

    1.核对帐物,填写好当日营业报表。

    2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

    3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

    4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面:

    1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。

    2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

    3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

    4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

    5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

    6.有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面:

    1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

    2.有权利拒收有质量问题的货品。

    3.对店内的货品调配有决定权。

    服装专卖店店长工作职责

    一、店长的岗位职责

    1、店长必须忠于职守,维护公司及专卖店的统一形象,以身作则,严格遵守公司及专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。

    2、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。

    3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

    4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。

    5、店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店长工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。

    6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

    7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。

    (转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:店长年度工作计划)

    8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。 9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。

    10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。

    11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

    12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。

    13、主动与顾客沟通,吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。

    14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

    15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。 16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。

    二、专卖店的工作流程

    1、店长提前15分钟到店,更换工作服,而后对店的各项设备进行检查,是否有丢损情况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象。

    2、主管召开早会,传达公司通知或其它通告,而后作昨天的销售。

    3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。

    4、在某种情况下不太实际依具体问,具体分析。

    5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。

    6、处理当班所发生的事情,要得当、得体。

    7、与导购员轮流吃午餐,协助营业。

    8、下午主持交接班工作,并作交接前后的沟通工作。

    9、协助营业销售。

    10、到下班时间停止营业,督导收银员,仓管员及高级导购进行销售汇总,单据汇总,并做出各类报表的单据、传递,最后收银员与店长交接。

    11、店堂盘点后补货。

    12、关门下班。

    三、收银员的工作职责

    1、收银员保持礼仪站姿,礼仪用语,维护品牌形象,协助导购员完成服务。

    2、在接收银时注意分别其假币,以防收假币,并详细加以统计,以防少找、少收、多收、

    多找钱的现象。

    3、接受当班主管的督导,协助导购员完成一切店务工作。

    4、接听店内电话

    5、认真做好当班的销售记录、并汇总,便于班后核对,及交接工作仓。

    四、仓管员

    1、忠于职守,无条件接受上级督导。

    2、根据销售情况控制库存,降低库存成本,根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。 3、认真记录日出仓单、日入仓单,以便核对。

    4、定期对仓库进行盘点,确保帐物相符。

    5、在没有出入仓工作时,仓管员到卖场协助销售。

    6、班后及时与卖场核对出仓数。

    7、在财务的要求下,用合法的单据支帐。

    篇三:服装店店长管理计划

    服装店店长管理计划

    作为服装店的店长,应该具备什么样的素质呢?下面我们来详细分析一下这个问题

    1、店长的素质要求

    店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者,至少具备以下三个条件:

    (1)能否带给部属“信赖感”?

    (2)能否激发部属的工作欲望?

    (3)是否具备领导、统御能力?

    作为一个经营者,店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解,发展的前景有清醒的认识,另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备,这样才能在经营中做到厚积薄发,游刃有余,概括起来有以下十点: ①具有能观察出消费者变化的知识。 ②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

    ③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

    ④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

    ⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

    ⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。

    ⑦具有关于教育的方法,技术之知识。

    ⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

    ⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

    ⑩具有关于零售业的法律之知识。

    此外,对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认,则将衍生出“自信”,而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长,要提升自我的“挑战力”。

    2、店长的能力要求

    每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品,繁繁杂杂、千头万绪的事情,川流如涌、摩肩接踵的顾客,形形色色、忙忙碌碌的员工,如何抓住重点,保证商场有序运作,实现经营目标,最大限度地提高公司业绩,是每个店长须具备的能力。

    (1)管理能力

    店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划,就需要店长分解目标,从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中,店长要具有一定的管理能力,学会用“人”和“数字”来管理。

    用“人”来管理

    管理,简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中,店长需要更多的伙伴来协助工作,更出色地完成工作,同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

    用“数字”来管理

    用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如:标准的时间分配要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

    具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力

    一个店长的工作内容非常庞杂,所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间,保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪,以积极应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围。

    (2)领导能力

    解决问题的能力

    良好的沟通能力

    良好的执行能力

    丰富的销售与客户服务经验

    服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧,作为店长要掌握的东西有很多,包括非凡的口才营销技巧,以及对商品运营的管理。

    1、产品销售模式的管理

    根据不同的服装品类、款式消费特征,有不同的导购销售技能,服装产品有其特殊性,不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点,服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式。 比如:商务男装的衣橱销售法、和身份销售法,成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。

    服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求,让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。 目前,一个服装店长这方面工作,通常是一个服装店长的

    篇二:店长年度工作计划

    2015年各类商业店长的工作计划范文两篇 2015(一)

    1.参加工作例会

    例会的基本内容:

    (1)早例会

    ①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; ②确定工作计划和工作重点;③清点、准备当日宣传助销用品; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

    (2)晚例会

    ①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非

    易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析,提出改进建议;③接受企业上级主管的业务知识技能培训;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

    (3)周、月例会①提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗

    助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周(月)宣传助销用品; ③导购表现的相互评估及分析,提出改进建议; ④接受企业上级主管的业务知识技能培训;⑤联谊活动。

    注:①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区

    的药店店长必须参加。

    ②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

    2.检查、准备好药品

    (1)复点过夜药品。参加完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要根据药品平时

    的摆放规律对照药品帐目,将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒

    制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经

    手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。在复点药品和货款时,如发现疑问或问

    题,应及时处理。

    (2)补充药品。在复点药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是

    货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量

    的基础上,尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同

    一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选购。 2015店长的工作计划范文(二)作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报

    表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关

    系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。

    一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目

    标,公司文件通知传达。

    二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所

    穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,

    店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),

    既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

    三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购

    因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 及时与

    领导沟通不冲及调配货源。

    四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位

    置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品

    的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

    五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。

    销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

    六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓

    起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加

    强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断

    的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。

    七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。

    做到公平公正,各项工作起到带头作用。

    八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)

    甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugo boss等)的相关知识,这样与顾客交流

    时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。篇二:超市店长2014年度工作总结及

    2015年工作计划超市店长2014年度工作总结及2015年工作计划 在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我2014。通过上级领导的帮助

    和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展。盘点2014,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问

    题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售

    开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经

    历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,

    面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求

    解决错综复杂问题的途径。对2014年的工作总结如下:

    一、销售业绩

    2014下半年,我店共计实现651万元的销售业绩,日均客流量1647人,日均客单价39.88

    元,全年中,12月份销售表现突出,占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自

    营后销售达成最好,生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。 下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面 1、10月对生鲜的调整和改造,特别是对生鲜区:散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果

    的调整工作调整完成后;同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔,使我店卖

    场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。

    2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出,围绕民生生活中柴、米、

    油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中,对销售业绩和人气起到了

    很重要拉动的作用,其力度和频率都很不错,也取得了一些较好的业绩。 3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后,在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影

    响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小,

    主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩

    提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高,还需经一步加强管理提高服务质量。本年度,销售缺失的原因主要来源于以下几个方面:

    1、开业后,对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点,

    9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击,客流量有所下降,以致至10月份销售

    有大幅度的下降。 2、9月19中秋节特价力度不大,“中秋节”月饼团购客户不多,近年来

    月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面,

    除集团公司外团购,团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制,大企业、大单位

    则向月饼生产企业直接购买,以降低采购成本。

    3、dm活动效果总体较差。前期由于我司dm促销活动方案、促销商品选择上没有突出量,

    准备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄,部分供货商结款账期太长;故而大

    部分dm商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显,供应商不愿超低特价上

    dm,从而导致dm促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做dm促销,从而使dm

    失去了人气提升和业绩提升的作用。

    4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积

    分活动中存在活动的宣传力度不够,积分兑换没有让顾客感觉到,没有举行过换购活动,不

    知道到积分的作用。 附:销售数据分析表1、2、3 附表1·月份销售分析表: 附表2·柜组销售分析表: 附表3·客流量、客单价分析表: 2014年年度促销活动总结:全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返

    利促销等活动为主,辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中,主要以“超低限够时抢”

    活动为最优秀。12.月28日是至开业以来一天销量最多的一天,共计达成18.89万元的销售

    业绩,生鲜粮、油、面的增长,为打造自由品牌商品做了铺垫:

    1、生鲜区鲜肉组突破了一天20头生猪的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅)

    2、湖北新优米突破了一天22000斤的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 3、农

    村手工面突破了一天10000斤的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 附表4·促销

    活动表:

    二、营运工作开展情况总结:

    1、商品陈列优化及调整情况全年,本店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外,还根据消费者需求的变化、

    商品展示特性的需要,进行了多项商品陈列调整和优化,具体情况如下: a、 9月应顾客需求新增“红蜻蜓、鲁花”油脂的上架,对瓶装调味酱进行了陈列压缩,

    并增加烹调油一组货架。12月应顾客需求新增巴山夜雨系列方便食品。b、 对调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、居家用品等都进行了局部的商品陈列

    优化,保持了门店商品陈列整齐规范的形象,提升了员工商品陈列技能。 c、 11月对食品处端架位的调整,将靠收银台前的端架做突出陈列一时树立了良好的品

    牌形象,二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部签订陈列协议每月新增端架陈列费

    用1600元/月;堆头商品陈列费用1500元/月;货架品牌特殊陈列要求问题的解决,新增货

    架商品陈列费用600元/月。对生鲜区进行调整,扩大了大米、蔬菜、水果陈列区域,生鲜区

    业绩提升显著。篇三:2014年xx药店店长工作总结及2015年工作计划2014年xx药店店长工作总结及2015年工作计划 一、主要指标

    (一)利润

    2015年利润计划 ***万元,比2014年预计**万元增加**万元,增长**%。

    (二)营业收入

    2015年营业收入计划 ***万元,比2014年预计**万元增加**万元,增长**%。

    (三)工资总额、人数2015年计划工资总额为**万元,较2014年预计的**万元增加**% ;2015年人员总数为

    **人;人均创利水平由2014年预计的**万元增长为2015年的***万元。

    (四)人均营业收入、坪效

    2015年人均营业收入为****万元,较2014年预计的***万元增加***%;2015年营业面积

    ***平方米,坪效由2014年预计的**万元增长至2015年的***万元。

    (五)会员发展目标

    2015年会员销售**万元,较2014年预计的***万元增加***%;会员销售占比**%,较2014

    年预计的**%增加**%;发展会员**人,较2014年预计的**人增加**%;活跃会员**人,较2014

    年预计的**人增加**%;睡眠会员**人,较2014年预计的**人减少**%。

    二、指导思想

    2015年xx连锁店将以顾客需求为经营核心,以公司制度为保障,以程序化、规范化、

    科学化管理为基础,强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点,

    细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构,正确提报要货计划,跟进断档品种管理,

    满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动,细化品类分析,增强市场竞争意识,全力挖

    掘增效空间。同时,充分利用每月会员日、慢性病特惠日,让利销售的活动契机,确立市场

    竞争力,有效抢占市场销售份额,确保2015年销售指标和利润指标的完成。

    三、重点工作2014年工作中存在不足:

    1、专业化服务水平较低。

    2、忠实顾客培养没有具体措施。

    3、库存结构不合理,没有疗程用药药品储备,常用品种缺少。

    4、免费送药活动存在欠缺。 提升措施: 1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时

    间培训病症并且结合病症来联合药品学习,并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每

    天进行货位考试。

    2、培养忠实顾客的实施:

    (1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来,会员日或店内有活动

    时打电话通知。

    (2)加强店员对顾客亲情化服务,店长每日在店内进行巡视,对服务不够完善的顾客在

    顾客走后进行及时指导,并在每月评选出服务标兵,在店里进行公示,提高员工服务热情。(3)

    增加疗程用药药品储备,增加必备品种,合理库存,并在每天安排2名营业员负责对断档品

    种进行调拨,避免因门店人为断档而影响销售。

    (4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药

    卡片,并在卡片上标明营业员海典码,根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖

    励。

    (一)周边市场分析

    1、竞争对手优劣势分析

    (1)优势:xx店周边主要竞争对手有三家。经过调研,竞争对手主要优势如下:

    1)xx大药房:xx大药房位于xx交汇处,现有人员7人,经营品种3000多种,为市医

    保定点药店,日均销售6000元,xx大药房主要优势如下: ①位置优势:xx大药房位于麦当劳快餐对面,在路口处,路过的顾客较为明显的能够看

    到,地处xx商圈核心区域,每日流动客流较多。 ②开架式经营:门店采用开架式经营,由

    于药店地处xx商圈,年轻顾客较多,开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意,刺激年

    青人的购买欲。

    ③人员推荐药品特点:xx大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主,例如

    儿童ad,店员主推山东达因伊可新,买六味地黄丸,店员主推同仁堂厂家的,品牌品种的首

    推让顾客较为信赖。

    ④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免

    费试用,深得老年顾客喜爱。

    2)xx大药房:

    ①品牌优势:xx大药房为百年老店,在百姓心中有一定的口碑,店内中草药、细贵品种

    齐全,配备中医坐堂大夫,前来看病抓方的顾客很多,并且能够代煎中药。

    3)xx大药房:

    ①促销优势:xx大药房为新增竞争对手。xx大药房自2014年8月开业以来大型买赠促

    销活动不断,礼品诱人,例如:大米、豆油、自行车、白面。 ②价格优势:xx大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低,中草药及精致饮片

    的品种也低于周边药房价格。

    ③地理位置优越,位于xx交汇,xx药店对面。地处红旗街商圈核心区域。

    (2)劣势:

    1)xx大药房

    ①门店无夜售,不方便顾客夜间购药,且门口为台阶式,冬季下雪门店路滑,对顾客进

    店买药造成不便,特别是老年人。②店内人员是从社会上直接招聘,人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程,随

    意性较大。

    ③店内无中药饮片。

    2)xx大药房

    ①xx大药房西药品种较少,且价钱较高,如前列舒通胶囊,大药房为57.5元,同仁堂

    为59元,造成顾客退货现象。② 由于店内面积较小,中草药储备量满足不了日常销售,到货不及时,经常造成缺货现

    象的出现,导致顾客流失到本店。③抓方时间较长,顾客抓方需排队3个小时左右,要是煎药的话要到隔日在取,对一些

    外地顾客造成相当大的不便。

    3)xx大药房

    ①专业知识差。xx大药房现有营业员4人,饮片营业员1人,经过暗访调研,其营业员

    专业知识水品较低。

    ②品种不全。xx大药房xx店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种

    较少。

    (3)提升措施:

    1)2015年,xx针xx及xx地理位置优越的特点,门店每月结合开展的促销活动, 每月

    至少发放1000张送药卡片,主要针对周边商铺及xx都等进行发放,增强门店影响力。 2)2015年xx加强对竞争对手广告品的调研,及时反馈公司,补充广告品种。

    3)针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训,利用每天中午交接班时间学习病症,

    并在第二天进行考核,每周学习2-3种病症,以达到门店营业员知识的补充,从而提高门店

    知名度。

    4)每月对三家竞争对手进行调研,了解他们商品推荐价位,加强xx小区店品类分析,

    在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐,增强顾客认可度。

    5)结合顾客需求,制定促销活动计划,培养忠实顾客,提高门店销售。

    6)对xx中草药断货品种进行及时的提报和到周边xx进行及时的调拨,哪怕是几块钱的

    低价位的中药草,也要灌输营业员积极为顾客调 拨的思想,急顾客之所急,才能留住我们自己的忠实顾客,并对顾客大力宣传我们的中

    草药优势,抢占周边中草药市场。

    2、周边市场环境分析

    (1)变化分析:

    篇三:2016年店长工作计划

    2016年店长工作计划

    1、2016年店长工作计划

    一、店面行政管理

    店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位,店长工作计划。

    1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

    2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

    3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

    4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

    5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

    6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

    7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

    二、经营管理

    1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

    2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

    3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好

    宣传及布置的工作。

    4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

    5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

    6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

    以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。

    2、2016年店长工作计划书

    (1)每天要专门拿出一点时间检查工作

    每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的内容。有时在上午检查,有时在下午检查,如果要两班倒的话,夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

    (2)在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点

    在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样你就不至于白忙,员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项,但也不要多于8项。每天都要变化,这样,用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

    (3)要有选择地检查

    你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检查几项,其他方面就不必看了。

    不要想在一天里把什么都看到,实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去,不要让任何事情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

    检查时你要按照你选择的重点进行检查,而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点,那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者,谁是被检查者。

    (4)永远要越过权力的锁链

    这一点是绝对的必须的,毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样,你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情,只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节,那个部门的管理人员肯定会跟你,但你不要问他任何问题,你要对他管辖下的员工提一些问题,这是你能够得到直接回答的唯一途径。

    (5)要多问问题

    要记住,你检查日常工作是为了更多地了解情况,而不是让别人了解你。所以你要多问,细心听取回答,让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说,他们是会告诉你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

    (6)重新检查你发现的错误

    如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误,那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误,就有必要重新检查。为此要建立一个制度,要对你下达的改正命令实行监督,以便能够得到贯彻执行。

    切记,一个命令如果缺乏监督和检查,那么和没有这个命令毫无区别!

    店长在向员工发布命令时必须做到心中有数,不乱发布命令,用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,员工就会成一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向。因此,命令是使美容院、发廊上下一致,同心协力的规范措施,理当重视,不可忽视,不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽,易失去管理者的权威。命令就是权威,权威服务于管理。请你成为一个管理权威!

    3、2016年店长工作计划

    为发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作:

    1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。

    2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

    3、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

    4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

    5、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题,

    6、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作.

    7、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象,靠周到而细致的服务去吸引顾客。

    8、严格执行公司政策,确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。

    9、积极拓展渠道,维护老客户,拓展新客户,只有提高服务质量,今后还将继续努力保持店内形象,维护店内卫生,完善专卖店各项制度的管理.

    总之,树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

    4、2016年店长工作计划

    营业前的准备工作要充分

    早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。

    当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天开始了,在保持心情愉快的同时,应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”,然后亲自打出勤卡,同事们见面应互相问候“你好”。

    换上工作服的同时,别忘了将胸卡配带在左胸部,然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”,给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

    倒班制的药店店长还应注意:除早晨上班,在中午交接班时应提前30分钟到岗,因为你还担任着清点药品的重要工作。