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    徐宗兵--综合部年度总结

    来源:书业网 时间:2015-12-29

    综合管理部2012年度工作总结

    2012年,随着项目建设的正常推进、正式投产的步伐,中铁大桥局神华准池铁路指挥部走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年,也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来,综合管理部在公司领导的指导下,在相关部门的大力支持下,经全体员工的共同努力,发挥团队协作、任劳任怨的精神,一切紧紧围绕项目建设这一中心,较好地完成了项目部下达的全年目标任务。成绩的取得离不开项目部领导的关心和全体员工的支持,在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢!下面就本部门2012年的主要工作和完成情况及2013年工作思路分别汇报如下:

    2012年主要工作情况

    一、整体工作完成情况

    一年来我们克服重重困难,物品采购、员工招聘、食堂管理、开源节流、密切配合项目建设,保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在:及时、准确采购生活办公;招聘员工30余人,定编满员90%以上;厂区办公信息自动化;员工食宿基本正常化;厂区周边拆迁、协调达标化,目前已完成总工作量的95%;部门工作制度化,完成部门制度修订95%;尤其是项目部塑形工作,经过我们努力已经完成

    二、阶段性突击工作情况

    综合管理部所有工作紧紧围绕一期梁场取证来开展工作。从指挥部办公室成立起,我部就抽调了专人协助办公室从方案制定、物资

    准备、接待方案的落实、组织协调到现场控制的所有工作。不断优化、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里,在项目部领导的正确领导下,我们综合部的全体同仁连续通宵达旦的工作了近一个月,熬红双眼、挥洒汗水,梁场取证顺利通过,得到了领导、业主、同行的一致好评,这所有的一切都化作在成功送走所有参加取证的领导的那一刻那句:终于成功了,我们也该歇歇了。因为大家努力,让所有的人看到了我们中铁大桥局神华准池指挥部这个优秀的团队力量。

    三、完善制度、规范办文

    项目部成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程,一年来,综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况,建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《用车管理制度》、《招待费管理制度》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度,病形成了标准化管理手册。

    日常工作中严格要求,精细化管理,互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养,保证了我部全年行文准确率100%。同时,对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理

    四、员工招聘及培训工作

    员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行,面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、技术人员稀缺等重重困难,综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中,针对不同技术层面上的员工,采取了网络招聘、人才市场招聘

    会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法,现已完成公司人员定编的90%,暂缺岗位主要是专业生产技术人员和现场施工人员。

    员工培训方面,本年度六、七月份分别进行了安全知识岗前培训和T梁预应力专业知识培训;对武汉铁路桥梁学校和社会各界等渠道招聘的新学员集中培训,同时根据生产需要和集团公司安排,组织项目部档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。

    五、治保安全工作

    指挥部在建设初期就致力于营造一个安全的生产环境,在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知识。项目前期治保工作是与施工架子队共同负责,由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响,造成了部分剩余废料的丢失。后期我们建立了专人负责制,项目部大门配备了门卫,对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识,严格控制安全生产事故,定期检查安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度

    六、网络信息化建设

    指挥部部目前共配备台式计算机4台,网络服务器1台。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难,及时维护,灵活调配,保证了指挥部所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面:完成了整个指挥部的网络连接,并实现指挥部和各架子队虚拟专用网连接,确保项目部资源计划系统运行后指挥部与公司的数据交换。指挥部共接入电信宽带10M;给项目部各工区的安防监控工程的实施提供了条件;完成大会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装。

    七、车辆管理工作 企业资源计划

    在车辆有限、人员紧张的情况下,所有车辆均由综合部统一安排,统一管理,统一调配,优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务,科学合理地安排车辆行程,使车辆做到了高效率、高质量运行。

    建立车辆专车专人负责制,强化驾驶员安全行车意识,全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。

    八、后勤服务保障工作

    后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面,这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说:“兵马未动,粮草先行”。一年来,员工数量不断增长变化,食堂用餐我们提前规划、提前准备,常与食堂工作人员沟通,了解员工对饮食方面的意见,提出食堂餐饮改善建议,对外来协助服务人员灵活发放餐劵,保证了员工正常就餐;员工宿舍建成后,积极与项目部联系,完善宿舍水电等配套设施,及时配臵床具等生活设施,组织员工从外租房搬到指挥部宿舍楼居住,与工程技术部和物资管理部联系,为员工宿舍楼安装电热开水器、洗澡堂,逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍清洁工,努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。

    九、项目建设周边协调工作

    周边关系的协调处理关系到项目施工进展,为项目尽快投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和场区周边关系协调两方面。本次梁场和铺架基地区域征地拆迁和进场线路的改造、厂区高压线路的迁改。其中征地已完成98%。

    周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关

    系,得到当地政府及派出所的大力支持。成功的解决了线路改造和征地拆迁纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。 成绩属于过去,回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足,但也还存在许多问题:

    1、服务意识还有待加强

    服务是始终贯穿我们工作的主线,综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为业主服务、为部门领导服务、为员工服务。服务工作搞得好与否,能不能让领导和员工满意,是衡量本部门工作的基本标准。

    2、制度还不够完善

    “没有规矩不成方圆”,虽然我们一直在完善、修订制度,但是一些日常工作制度不能及时出台实施,使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐,造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉,给其他部门工作的开展设臵障碍,造成各部门工作不能优质、高效对接运转。

    3、团队意识差、凝聚力不强

    个别同志团队意识薄弱,大局意识不强,整体协作意识差,在工作中互相配合、支持不够;总结过去是为了将来更好的发展,只有在不断的总结中才能取得发展和进步,2012年是我们项目部发展的第一年,综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为项目部发展着想,服务当头,责任为重。为此,本部门2013年工作思路做如下安排:

    一、增强服务意识,提高员工满意度

    综合管理部的工作性质要求就是两个字“服务”,只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能,在服务的过程中参与项目部的

    管理工作。做好综合部工作,水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此,为做好2013年度的各项工作,综合管理全体员工必须强化七个意识:一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。

    二、开展党群团组织活动,积极推进企业文化活动

    2012年建立健全党群团组织以后,综合管理部相关人员应根据各自职责,按项目部安排、结合项目部当地实际情况,拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动,丰富员工的业余文化生活,进一步推动企业文化建设。

    三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限

    在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报,或根据实际情况灵活变通,总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导,做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任,并接受其它员工监督。

    四、做好公司各部门的榜样

    进一步加快办事节奏,提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复,进一步改善服务态度,提高服务质量。建立投诉问责制度,设臵投诉信箱,建立相应的批评、罚款、降职问责制度。

    五、进一步提升工作价值,当好领导参谋助手

    增强服务意识、提高工作能力,对于关系项目部发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策,抓好督查督办工作,抓好落实,发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度,让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。

    六、进一步提高以文辅政的能力

    不断提高文字综合水平,加强对项目部领导班子意图的了解和掌握,不断提炼、充实、系统归纳,更好的承载领导的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明确。

    七、要积极推行目标管理

    进一步规范、细化管理工作,提高有效性。要严抓实施目标管理,确定赶超目标,采取有效措施,加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核,不断提高工作标准和管理水平。

    八、努力做好各项后勤服务工作

    努力当好员工生活贴心人的角色,让员工有归属感,能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动,努力营造和谐向上的工作氛围。加强对项目部各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度,严格使用程序,完善监督体系,对一些易耗品提前计划、及时补充,确保项目部各项工作正常平稳开展。

    总结过去展望未来,相信在新的一年里,综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则,团结一心、全心全意以项目部发展为己任、以员工满意为目标,在指挥部领导正确领导下一定能够开创我们的美好明天!