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    行管中心2011年总结 (500字)

    来源:书业网 时间:2015-12-29

    行管中心2011年总结并2012年计划 2011年,是集团稳步发展的一年。也是我们行政管理中心收获的一年,今年,行政管理中心在集团领导的正确指导下,在全体行政管理中心员工的共同努力下,紧紧围绕集团“稳中求进,实现集团跨越发展新目标”主旋律,上下齐心,积极工作,同心协力,努力完成了集团领导交给的各项工作任务和年初确定的“三个满意”行政工作目标,高质高效地落实了人力资源管理招、用、预、留等工作。为行政管理中心下年度工作指标的完成奠定了基础。

    一、人力资源工作

    (一)千方百计做好集团所需人员的储备工作。通过人力资源协会、猎头公司、人力资源沙龙、智联和前程无忧招聘等机构为集团储备高质量的房产专业人才。

    ①正阳楼销售总监人选2人;销售经理人选2人;当前,正阳楼出纳人选已上岗、财务经理已上岗,会计已上岗,销售经理已上岗。 ②为国宴火锅店推荐服务员人选16人;会计人选3人;出纳人选3人;

    ③监审中心土建预算经理人选3人;水、电双料预算员人选4人;其中,土建预算经理已上岗,水电预算员已上岗; ④前期驻海南负责人选3人;

    ⑤土建预算员人选27人;经济部经理人选32人。当前,土建预

    算员人选已上岗2人;经济部经理人选已上岗。

    ⑥园林工程师人选6人;暖通工程师人选15人;土建工程师人选22人;电气工程师人选7人;

    ⑦前期部报建员人选11人;前期部长人选12人;

    ⑧工程部长人选7人,其中1人双方已达成意向,如开发工程需要可安排到岗。

    ⑨销售总监人选22人;

    ⑩建筑公司项目经理人选6人;技术负责人选3人;质检员人选4人;安全员人选3人;土建预算员人选4人。当前,项目经理、技术负责、质检员和安全员已上岗。

    (二)根据集团开发公司的需求,针对天合俊景和中兴城项目先后开展两次大型招聘活动。

    ①第一次招聘活动时间为3月份,共收简历600余份。初次入选简历492份。开发公司工程部所需岗位人员、总工办所需岗位人员和建筑公司所需岗位人员都已上岗。

    ②第二次招聘活动时间为7月份,主要针对销售部置业顾问招聘,共收到简历四百余份,经过二轮面试初入选19位置业顾问,经过近一周培训,对其进行笔试和现场综合考核最终上岗9名置业顾问。

    (三)组织集团下设各公司,参与省内影响力较大的人才网交流活动,完善人才库。

    ①组织集团物业公司、酒店公司和正阳楼公司参加智联招聘网5

    月14日在嘉茂广场免费提供的招聘大集活动,与人才一对一进行交流,充实人才库。

    (四)加强人员培训工作,合理制定培训课件,量体裁衣,优化培训内容,按年初拟定的全年培训计划开展培训。着重检查各分公司培训计划的落实。

    ①全年集团员工培训率率达到91.3%。对于两次大规模报纸招聘活动进入试用期的员工,我们在员工入职的一周内开展了入职培训,介绍集团发展历程、集团组织架构、员工后勤保障以及员工手册中福利薪酬部分的内容。

    ②集团中、高管培训分为两种模式。一是参加外部培训。先后两次参加由明源公司组织的高层管理培训。培训内容涉及如何打造企业核心竞争力高效率的团队;万科地产ERP管理在楼盘销售中的突出作用。二是组织高管开展内训,共安排了四次内训。内训内容包括:翟鸿燊管理智慧系列—《亮剑精神在团队中的作用》和《如何打造有效沟通》等。中层内训安排了两次,内训内容是《怎样打造一流中层》。 ③对于行政中心员工业务能力提升培训开展了二次,内容包括:《企业人员招聘与配置》、《管理角色认知》等。

    ④给销售部员工提供了一次《商务礼仪培训——接待礼仪、互相介绍礼仪、乘车和乘电梯礼仪、接电话礼仪、递名片礼仪、站坐行走礼仪等》。

    ⑤对各公司年度培训计划的落实情况的检查,行政中心上半年和下半年各进行了一次全面检查。检查内容包括,提供月度培训计划、

    提供月度培训计划实施中涉及的人员签到、受培人员培训效果调查反馈表等。日常检查基本按每二个月随机检查一次。

    (五)适时开展员工满意度调查活动,没有满意的员工就没有满意的顾客,通过满意度调查达到工作的持续改进。

    ①开展一次员工满意度的调查。共发放收回63分调查试卷,涉及集团9个部门,员工满意度达90%以上。对于员工提出的建议和意见及时与相关部门沟通,其目的是提供改进的机会。

    (六)绩效考核工作如期开展,层级考核每月工作完成情况,为员工的晋升和降级以及年度优秀先进个人提供书面证据。

    ①绩效考核工作以月份为一个考核周期。全年集团总部员工共开展十二次绩效打分工作,在当月工作目标的设定上以集团总的工作目标为依据进行目标分解。各职能部门填报工作目标内容后按对应的层级进行逐级考核。绩效考核工作经过一年的实施,实现了从无到有,员工逐渐适应,对其完成的工作达到溯源的作用,对员工一年来的工作能有一个较合理的评估。

    ②。以“今天你为公司做了什么”为工作考核的理论基础。做为绩效考核工作的延伸,实施了《员工工作日志》,在十一月和十二月做为试行,即把当月的工作目标继续分解到每天,以此做为“今日事今日毕”的具体体现。试行工作将为明年各项工作的开展将起到正面作用,通过考核体系的不断完善来促进集团总体目标的实现。

    (七)进一步夯实员工福利薪酬设计工作,与行业内HR保持联系及时掌握各家薪酬变化,为企业员工的稳定铺路。

    ①为确保员工队伍的稳定,及时掌握行业薪酬动态,上半年和下半年对内各大房地产企业薪酬进行了调查,并出具调查报告。

    ②结合2010年集团总体薪酬结构,编制了集团2012年薪酬方案。对集团总部各职能岗位、开发公司各职能岗位、建筑公司各职能岗位进行级差设计,做为长效管理,在薪酬模型中上为员工设计一条职务晋升降级,能上和能下的通路。

    ③为女员工免费体检是集团福利设计工作的具体体现。行政管理中心本年度组织女员工体检2次,共151人次。让每一位女员工感到春天般的温暖,提高了女员工对企业的归属感。

    (八)继续做好劳动关系及劳动合同的管理工作,认真落实好员工社会保险的办理,解决员工的后顾之忧。

    遵循《劳动法》要求,结合集团各公司实际情况及时签订劳动合同,2011年开发公司入职员工45人,签定劳动合同签订劳动合同25份,解除劳动合同24份,签订临时工劳务用工协议11份;建筑公司入职员工13人,签订劳动合同9份,解除劳动合同6份,签订临时工劳务用工协议1份。为方便劳动合同网上的签定,办理了黑龙江桐楠格房地产开发集团有限责任公司和黑龙江省为民房地产开发有限责任公司劳动合同网签的电子印鉴。同时,及时申报和缴纳员工的各种保险,及时做好新入员工和离职员工保险的增减变动,保证了员工队伍的稳定。另外,给集团及建筑公司未签定劳动合同的非正式员工24人参加了意外保险。

    (九)建立集团人力月报,为人力管理中的员工关系模块工作提

    供有力支持。

    ①集团人力月报是集团人力资源工作开展的基础性工作之一。自年初以来每月汇总一次,为人力管理提供决策依据。内容包括:公司人力情况概述分析;各分公司工资报表;各分公司岗位编制及在岗情况;当月集团在岗职工花名册;当月人力异动情况概述;劳动合同签订及保险缴纳情况概述等。

    (十)强化了行政人资管理工作的检查力度,做为行政管理的指导部门,每季度对集团下设各行政管理部门的工作进行内审。

    ①针对行政人资管理工作的检查,各公司都比较配合。提出问题,列出整改措施,下次检查时要复验上次开出的整改项是否完成,通过内审达到行政人资管理工作的持续改进。其中,对物业公司、正阳楼公司、酒店公司的行政人力工作进行了审核。物业公司提出9条整改项;正阳楼公司提出6条整改项;酒店公司提出3条整改项。

    二、行政后勤工作

    (一)克服诸多困难,以积极的心态圆满完成集团各公司证照的年检及变更工作。

    ①根据各公司证照年检及变更的实际需要,全年行政中心有计划的实施了该项工作。落实的证照年检及变更的单位有:桐楠格地产集团公司、桐楠格建筑公司、为民地产公司、桐楠格国宴酒店公司、松北区三宝养鱼类养殖场、至尚环境工程公司、傲世金豪有限公司、上河岩土有限公司。其中,克服了时间紧迫和任务量重这一现实,积极为桐楠格建筑公司在规定的时限内办理了证照的年检和变更,包括

    13名建造师信用备案、申办信用手册;三类人、五大员等岗位证书37个;继续教育资格证27个;资格证申办、变更、延期及培训教育共计32个;造价员换证(5人次)等。

    ②印鉴管理工作成绩突出,严格印鉴使用审批,全年没有因印鉴工作失误造成工作延误。

    ③车辆管理有序,进一步完善了派车单和派车流程,全年没有因派车失误达到服务不满意的记录。

    ④食堂管理良好,全年没有因员工用餐不好收到任何不满意投诉。根据员工的建议和需求更新菜谱。保证菜肴的色香和科学营养搭配。

    ⑤适时进行网络维护工作,及时更新集团网站的内容,通过网络途径宣传桐楠格的优秀企业文化。深入一线服务于一线是行政工作宗旨。一年来,共维修复印机故障57台/次,维修电脑/网络故障约300台/次,维修饮水机5次,办公室桌椅维修6次,安装路锥、移动信号放大器、办公室门牌、窗帘等不一而足。

    ⑥发挥桐楠格简报的阵地作用,积极通过简报宣传桐楠格优秀企业文化。目前,桐楠格简报共有包括主编、副主编、责任编辑、简报记者、通讯员19人。他们来自集团各行各业,毫不怨言兼职桐楠格简报这份重担。在工作中积极搜集素材,挖掘一线员工爱企建企的优秀事迹,反映企业风貌题材的稿件不断涌现。经过桐楠格简报编辑部全员的共同努力,全年共出版发行简报8期。

    ⑦文体活动丰富多样。各类活动的开展增进了公司与公司之间的友谊,提高了员工的凝聚力和向心力。一年来,进行了员工拨河比赛、

    棋牌比赛、游泳比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、桐楠格建企十年员工书画摄影征文大赛等。

    三、失误与不足

    2011年集团人力工作和行政后勤工作有一定成绩。但不足之处也是显而易见的。人力资源方面,应提高人员储备的预见性和预见能力,虽然开展了员工的储备工作,但对储备人才后续的跟踪工作没有跟上。集团关键岗位需要补位的时候往往很被动。员工的梯队建设没有系统开展好,人才内部培养工作没有落到实处,人才的需求仅通过猎头和行业内推荐来完成。绩效考核与目标管理工作没有达到预想的程度,还需要不断通过制度的完善达到绩效考核的最终目的。行政后勤工作需要在服务意识上继续打造全心全意为一线服务的工作态度,多做事少抱怨。多付出少攀比。从内到外打造适合现代化企业制度下的优秀行政队伍,员工素质还要进一步提高,在接人待物,在行政工作流程的履行上要表现的得体,体现不卑不亢落落大方的专业素质。

    四、2012年工作设想

    2012年工作在保持现有工作成绩的基础上,还将进一步深入和细化。围绕集团2012年的总体工作目标落实好行政管理中心各职能工作指标,全心全意为集团领导服务、为集团一线服务。内练内功外塑形象。

    1、及时掌握员工动态,把员工的流失率降低到合理范围内。将各种劳动争议案件控制在最初阶段,减少违法用工给企业造成的负面影响及经济损失。

    2、评估员工福利管理工作,做好员工五险的办理工作,通过培训或其它形式告知每个险种对个人有哪些好处,让办理过五险的员工知晓享受到国家给予的相关政策和集团为员工缴纳五险的目的,从而增强员工的归属感。

    3、完善集团现有考勤制度,加大此项工作的检查力度。

    4、继续推进集团绩效考核办法,按月总结,季度考核,同时结合工作日志月度上报,来达到当天工作当天完成,当天工作当天小结。以此推进部门工作的总体进度。为员工年终的升职、降级、加薪、减薪提供依据。真正发挥人力资源管理招、用、预、留工作。

    5、继续做好行政后勤工作。实现服务满意率。行政管理中心各岗位人员从接人待物,举手投足体现良好的修养和素质,正真与桐楠格发展十年相匹配。在服务内容的实施上体现效率,派车服务要快速,严格执行派车单,避免抢车,减少争执。在员工午餐上要确保菜肴的多样化,每月菜谱不重样。遵循只有让员工满意,才能让顾客满意的行政服务宗旨。同时,不遗余力地大力开展送温暖互帮互助活动,营造团结一心,处处友爱的桐楠格文化。

    6、继续发挥桐楠格简报阵地作用。在巩固2011年工作成果的基础上要推阵出新,增设新颖可读性栏目,通过考核保证简报编辑部成员蓬勃向上,勇于实践的桐楠格人的新形象。把桐楠格简报办成员工的贴心之家,学习园地和生活顾问。根据实际需要切实组织好不同阶段寓教于乐丰富多彩的员工业余活动。继续举办好员工歌咏比赛、棋牌比赛、跳绳比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、员工游泳大赛、员工

    才艺大赛等。快乐工作是桐楠格文化永远的主题,在集团大家庭的温暖下让我们的员工更快乐,更健康的生活和工作。

    在2012年新的年度,行政管理中心的重心工作既要转变工作作风,强调“办公室工作无小事”,培养严谨的工作作风、科学的工作态度,还要深入到集团发展的新形势中去研究、去琢磨,与领导保持同步思维,开阔视野、丰富知识、扎实工作、服务到位,不断提高自身修养及综合协调能力。还要不断改进人力资源工作和行政服务手段,提高人力管理的专业化水平和行政服务水平。充分发挥主观能动性,善于想大事,谋全局,当好领导的参谋。以2010年各项工作的完成为基点,在董事长的大力支持和兄弟部门的帮助下,不断的学习和提高,为桐楠格下一个发展求新的精彩十年开局之年时刻准备着。

    集团行政管理中心

    二〇一一年十二月十二日